Каталог продукции

Гарантийные обязательства

Гарантийные обязательства на инструмент марок, представляемых ООО «КНИПЕКС», распространяются на брак производства в течение 24 месяцев с момента начала использования, за исключением расходников. Началом использования по умолчанию считается дата приобретения инструмента потребителем.

Как обменять бракованный товар?

Шаг 1 : Если Вы обнаружили брак инструмента, обратитесь в магазин где вы приобретали инструмент. Опишите, как произошло повреждение. Желательно иметь при себе чек. Магазин заберет инструмент на экспертизу и выдаст вам квитанцию.

Шаг 2: В течение 2х недель ответственный сотрудник обработает ваше обращение и свяжется с вами по вопросу замены инструмента. Определение гарантийного случая осуществляется экспертизой завода производителя в течение срока, соответствующего «Закону о правах потребителя».

Шаг 3: В случае если наблюдается задержка с ответом со стороны магазина или вы неудовлетворены решением, Вы можете обратиться к нам напрямую с помощью формы обратной связи, указав номер квитанции, по которой инструмент передавался на экспертизу.


Обращаем Ваше внимание!

Изделия марок, представляемых ООО «КНИПЕКС», относятся к классу профессионального ручного инструмента. Большинство инструментов имеют в конструкции режущие поверхности и подвижные детали (шарниры), подверженные износу, вследствие наличия пар трения.


Гарантийные обязательства на инструмент марок, представляемых ООО «КНИПЕКС», не поддерживаются в случаях: 

- естественного износа, то есть снижения работоспособности в результате, как естественного физического старения, так и влияния внешних неблагоприятных факторов; 

- применения инструмента не по назначению;

- повреждения режущих кромок инструмента, произошедшие вследствие применения с материалами не соответствующими данному типу инструмента (например, рекомендованные материалы и их сечения указаны на рукоятках инструментов KNIPEX, либо на сайтах производителей); 

- неправильной эксплуатации: механические воздействия на инструмент (оборудование): удары, сколы, следы от наращивания рычага с помощью трубы и других приспособлений; 

- ненадлежащего хранения инструмента (в условиях повышенной влажности, в агрессивной среде и т.д.); 

- наличие на инструменте следов деформации ударного или иного воздействия, не предусмотренного конструкцией изделия;

- наличие на инструменте следов неправильной эксплуатации, вызванных превышением допустимых нагрузок или небрежным обращением (ржавчина, песок, грязь);

 - наличие следов вмешательства в конструкцию инструмента: сорванный крепеж, вскрытые пломбы, не заводская сварка, следы склеивания, следы ремонта, некомплектность; - отсутствие своевременного обслуживания (чистки, смазки) инструмента.

Наша ассортиментная матрица включает
более 30 000 единиц продукции

RENNSTEIG
KNIPEX С 1882 г. - ведущий мировой производитель профессионального ручного инструмента.

Подробнее
RENNSTEIG
WERA C 1948 г. - ведущий производитель инструментов для работы с внутренним профилем.
Подробнее
RENNSTEIG
BESSEY С 1889 года Bessey задает тон в сфере зажимных и режущих инструментов.

Подробнее
RENNSTEIG
RENNSTEIG С 1959 г - дочернее предприятие KNIPEX-WERK C. Gustav Putsch KG.

Подробнее
RENNSTEIG
ZIRA С 1957 г. - немецкий бренд профессионального металлорежущего инструмента.
Подробнее
RENNSTEIG
HEYCO С 1937 г. - ведущий производитель слесарно-монтажных инструментов.

Подробнее
RENNSTEIG
PICARD С 1857 г. - ведущий производитель ударных инструментов.


Подробнее
RENNSTEIG
PARAT С 1945 г. - ведущий производитель cистем переноски и хранения.


Подробнее
RENNSTEIG
TESTBOY С 1953 г. - ведущий производитель контрольно-измерительных приборов и устройств. Подробнее
RENNSTEIG
HALDER С 1938 г. - ведущий производитель молотков со сменными бойками.


Подробнее